Agar pengendalian mutu program dapat efektif, maka strategi yang harus dipergunakan harus memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
1 Teliti (acurrate), artinya informasi yang dihasilkan dari pengendalian harus benar
2 Berkala (timely), informasi harus diperoleh secara berkala sehingga usaha perbaikan dapat diberikan secara berkala juga
3 Objective dan komprehensif, sistem pengedalian harus dapat dipahami oleh semua orang yang terlibat.
4 Terfokus pada titik pengendalian yang strategis, pengendalian harus difokuskan pada titik-titik sehingga penyimpangan dari standar dapat segera diketahui.
5 Realistik (economically and organization realistic), sistem pengendalian mudah dilakukan sehingga biaya rendah
6 Fleksibel, pengendalian mutu program cukup lentur dalam menghadapi hal-hal yang tidak biasa atau menghadapi peristiwa yang tidak diharapkan/diduga.
7 Preskiptif dan operasional, apabila standar performansi tidak ditemukan, system pengendalian mutu program akan menunjukkan tindakan apa yang harus dilakukan dan;
8 Diterima oleh anggota organisasi (acceptable to organizational members), sistem pengendalian harus dapat diterima oleh seluruh staf dalam organisasi.
0 komentar:
Posting Komentar